2010年，城區(qū)供水服務中心結合自身的工作實際，圍繞公司年初制定的目標，以客戶滿意為標準，推進優(yōu)質服務為輔，抓重點求突破，各項工作都得到穩(wěn)步推進，順利完成了全年的各項經(jīng)濟指標。

據(jù)統(tǒng)計，2010年服務大廳共受理各類“來電來訪”19907次，辦理用戶更名2565件、補卡1681件，受理改水768戶、新裝3272戶，大廳回訪用戶共1243次。各項業(yè)務流轉及時率100％，收費錯誤率為零，在服務大廳及各兄弟部門的共同努力下，“來電來訪”的處理及時率均達到了100%。

在營銷方面，城區(qū)供水服務中心2010年共完成售水量約1896.3萬噸，產(chǎn)水量約2578.9萬噸，產(chǎn)銷差率為26.47%；全年應收水費約5751.8萬元，實收水費約5743.9萬元，回收率99.86%；新裝水表抄見及時率實績?yōu)?SPAN lang=EN-US>100%，全面完成了10年的各項經(jīng)濟指標。

2011年城區(qū)供水服務中心將繼續(xù)堅持面向廣大供水市場，提供優(yōu)質營銷服務的觀念，實施“以人為本”的人性化管理，不斷增強持續(xù)發(fā)展能力，全力開展營銷服務行為規(guī)范活動，充分發(fā)揮職能，廣泛聽取用戶對我公司服務、抄表、收費等工作中的意見和建議，確保各項工作再上一個新臺階。